五指山公安：敞开大门，广开言路，积极为群众办实事解难题

    做什么，问政于民，让群众提意见；如何做，问计于民，听取群众良言；做得怎么样，问效于民，交由群众评判。

     “孩子不听话，请多多帮忙管教。”“偏远山区群众考取摩托车驾驶证有点难，请想办法解决。”为加强和改进工作，使工作顺心民、合民意，今年9月底以来，五指山市公安局扎实开展“开门纳谏，建言献策”活动，多渠道广开言路、广纳民意、广集民智，积极解决群众关心的问题，真正做到民有所盼、警有所为。

“请进来”献言

     “大家不用怕会穿小鞋、伤面子，有意见就大胆提出来。”11月15日，五指山市公安局召开“开门纳谏”座谈会，虚心征求人大代表、政协委员及社区代表、企业代表、群众代表等社会各界人士的意见和建议，属于公安机关职责范围的事，认领入账，不属于公安机关职责范围的事，精准分流。

     召开“开门纳谏”座谈会，是近期五指山市公安局开展“开门纳谏，建言献策”活动，推进问政于民、问需于民、问计于民所采取的一项重要举措。

     各部门、派出所根据市公安局党委的部署，纷纷敞开大门，召开“开门纳谏”座谈会，请社会各界代表、管理服务对象、群众代表走进来建言献策，对公安工作提出意见和建议，做到真开门、开大门，真听意见、听真意见。

    指挥中心、治安大队、交警大队、国保大队、特警大队等部门及河北、河南等派出所早行动，向管理服务对象通报工作情况，请管理服务对象亮问题、出点子、提建议，把一句句良言、一个个善策，记在记录本上，把群众的意见当做“镜子”，把群众的建议当做“法宝”，找短板、解难题。

“走出去”问计

     “知屋漏者在宇下，知政失者在草野，知经误者在诸子。”

      走出去，把群众意见带上来。连日来，五指山市公安局除了组织各部门召开“开门纳谏”会外，还深入开展“大走访”活动，组织“全警联系村居”责任民警、派出所责任区民警深入联系点、深入责任区、深入村庄村舍、深入田间地头，蹲树头、坐板凳，与群众拉家常，上门求意见，虚心问良策。

     “酒店前台服务人员办理客人登记入住时有什么问题请及时反映。”治安大队积极深入各宾馆酒店征求意见建议。“社区的社会治安要加强些什么？”“我们在校园治安管理方面有什么不足？”河南派出所深入河南西社区、辖区各学校问计问策。“在办理车牌、户籍证件方面有什么不方便的？”“村里村民之间有没有矛盾纠纷？”各派出所组织人员进村入户开展调查走访，了解群众的“急难愁盼”问题......

     俯下身子，附上耳朵，与群众“近距离”接触、“零距离”交心，才能“真听声音”,并且“听到真声音”——

     酒店前台服务人员换了，请派人前来指导外国人入住登记录入；要加强“警校”联防，加强未成年人保护；因路途远，办理车牌驾驶证不方便......

     今年9月以来，五指山市公安局共出动警力500余人次，走访群众2000多人次，把一批带有“泥土味”“烟火气”的群众“小困难”“好意见”一个不漏地带回来，一个个认真研究解决对策。

“扑下身”解题

     迈开步子从群众中来，甩开膀子到群众中去。

     兼听则明。今年9月底以来，五指山市公安局通过各种渠道收集到群众的意见建议50余条。对群众提出的意见建议，不足就补，好的做优，明确整改落实责任、整改落实时限、整改落实督导方式，做到“清单式”列表、“链条式”压责、“闭环式”落实，

     为了确保群众提出的意见建议件件有回音、事事有着落，五指山市公安局逐条分析，能改的马上改，不能马上改的明确期限，逐步整改，真正做到立说立行，立行立改，把群众的现实问题放在心上、抓在手中。

     “真方便，在镇上买车，到派出所就能办牌。”“不用跑远路，到镇上就能参加摩托车驾驶证考试。”为了方便群众“办牌办证”，五指山市公安局根据省公安厅的部署，从10月25日起，扎实开展“送牌送考”下乡便民利企服务专项行动，群众购买电动车可现场办理上牌业务，购买摩托车就近到当地派出所办理注册登记选号等办牌业务，在当地就能参加摩托车驾驶证考试。

     为方便农村群众反映意见诉求，组织实施“便民服务点”创建计划，安排在全市各村委会设置“便民服务点”，当地群众有意见和需要的，就在便民服务登记薄上写下所要反映的问题，留下联系电话，责任区民警与村治保主任结对，定期下村了解解决问题，让群众出了“家门口”就能反映意愿，让民警沉下去解决问题。

     各部门、派出所顺应群众需求，结合实际出实招——

     交警大队根据群众反映问题，重拳出击，11月18日抓获6名“飙车炸街”违法人员。刑侦大队联合各派出所深入各地开展反诈精准宣传。河南、畅通等派出所落实“护苗夜巡”机制，预防未成年人无故夜不归宿、吸烟饮酒、进入不宜活动场所。各派出所落实“警校家”联教机制，精准教育不良行为未成年人12人。番阳等派出所加强户籍窗口人员文明服务教育培训，完善大厅服务设施，设立“党员先锋岗”，为群众提供高效贴心服务。11月21日，群众通过海南12345服务热线称赞河南派出所窗口民警服务态度好、办事效率高......

     “坚持从群众中来，到群众中去，把群众最关心、最迫切的事办好办实，真正让人民群众得实惠。”五指山市公安局相关负责人表示，民之所望、警之所向，为群众办实事、解难题，没有终点，只有接力点，五指山公安将坚持以民为本，以民意为“风向标”，全力办好群众所思的事、所盼的事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。