省社保中心就海口某企业退休职工奔波多次才办下退休证的报道作出回应
将开展行风建设问题专项整治

海南日报海口4月23日讯 (记者 易宗平)针对《海南日报》关于我省某企业退休职工奔波多次才办下退休证的报道，4月22日，省社会保险服务中心有关负责人回应，将开展行风建设问题专项整治，以此为鉴、举一反三、加强协同，持续提升“退休一件事”服务水平、优化办理流程。

据4月20日《海南日报》A03版《一次明察暗访找回“失联”的人事档案》一稿报道：家住海口的某企业职工黄秉勤的人事档案实际已于今年2月8日存放于省社会保险服务中心，但该中心经办人员仅查找了最近1个月内的移交记录，在未详细查明业务进度的情况下就答复黄秉勤，并让他自行向就业部门了解情况，导致黄秉勤来回跑。在省纪委监委驻省人社厅纪检监察组督促下，3月18日，省社会保险服务中心为黄秉勤办结了退休转档业务，随后顺利办理退休。

怎样避免类似事情再次发生，怎样提升为群众服务的意识和水平?

省社会保险服务中心有关负责人介绍：该中心已对经办人员作出严肃批评，取消当月评优资格，并在全中心通报这起事件，警醒所有窗口工作人员，并将进一步完善档案移交登记制度，要求各处室以此为鉴、举一反三，坚决杜绝此类问题再次发生。

为加强跨部门协同，4月24日，省社会保险服务中心主要负责人将会同省卫生健康委员会、省住房公积金管理局等部门相关负责人，陪同群众走“退休一件事”办理流程，推动优化经办流程、精简申请材料、压缩办结时限;会同省人力资源开发局研究加快实现退休电子档案线上共享，推动“高效办成退休一件事”，让数据多跑路，让群众少跑蹆;不断完善档案查阅、移交登记等制度规定，优化档案管理系统，加快落地退休档案预审工作，更加便利群众查阅档案、利用档案。

“我们将持续在全省社保医保经办系统开展行风建设问题专项整治。”省社会保险服务中心有关负责人表示，进一步落实首问负责、一次告知、一次办结等工作制度，增强主动服务意识，提升专业素养和服务能力，以行风问题整改助力社保医保经办领域营商环境优化。